ayuda fallo facturación que Nuria-Movistar arreglo y cambio de tarifa

[franurri]

Buenas tardes, cuando podais mirais mi caso.

En una de las lineas que tengo contratadas Nuria-Movistar , me comenta de que tengo un descuento activado (50% tarifa BB)hasta el 03/04/2012 en el 01/02 no se me aplica por error y me lo devuelven en 01/03...pero vuelve a no estar aplicado el descuento que se supone que tengo hasta el 03/04, asi que me rindo, si podeis hacerme  la devolucuion de los 8€ de marzo y renuncio a los de abril osea por favor quiero cambiar la tarifa  a la de  habla y navega 30 teniendo en cuenta que es una BB.

Gracias y espero vuestra respuesta

[MarianG-movistar]

     Buenos días@franurri

Envíame si quieres  un mensaje privado con  los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Explicame un poco todo lo que quieres realizar.

   Salu2

[franurri]

Mandado MP.

Muchas gracias

[franurri]

Perdona MarianG te he mandado otro MP de un tema que me dejo pendiente tu compañera Nuria.

Gracias

[MarianG-movistar]

      Buenos días@franurri

En relación al mensaje privado que me has enviado, indicarte que he procedido a la devolución del 50% de la cuota blackberry de la factura 01/03/12 y de la factura 01/04/2012.Por tanto en la factura 01/04/2012 recibirás una devolución total de 16€.. He procedido a la activación de la nueva tarifa habla y navega 30 que solicitas.

Referente a la otra línea indicarte que desde este departamento no tramitamos la baja de las líneas, pero he consultado que mi compañera traslado tu caso al departamento encargado de la gestión y con fecha 24/02/212 me consta que han intentado contactar contigo y no fue posible. Lo que he  hecho es trasladar de nuevo tu solicitud al departamento encargado.

   Salu2

[franurri]

Muchas gracias, una duda emtiendo que los SMS son gratis ¿No?

[MarianG-movistar · Accepted solution]

        Buenos días@franurri

Si es correcto lo que me indicas dispones de una tarifa plana de internet y mesajes gratis.

   Salu2

[franurri]

Muchas Gracias