Hola @alejandro071, es un placer,
¿Perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Debes contactar con el operador local (para dispositivos no libres, con versiones de software personalizado a nivel de operadora) con el cual adquiriste originariamente el terminal, mediante uno de sus canales habituales de atencion al cliente, para solicitarle el codigo de desbloqueo de red SIMlock, ya que tan solo este operador, podra proporcionarte dicho codigo.
Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
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Gracias a ti @alejandro071 por entrar en esta Comunidad y sentimos mucho no poderte ayudar, en la cuestion que nos indicas 😞.
El codigo de desbloqueo SIMlock solo lo puede proporcionar el operador local (en este caso Movistar Venezuela), que comercializo y distribuyo el terminal en origen.
Un saludo cordial.
Thonio.
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Hola @alejandro071
Vemos que @thonio (mucas gracias por tu aportación) ya te ha informado que desde está Comunidad tratamos a los clientes del operador local (Movistar España)
Saludos
Tere
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