ayuda portabilidad todo bien pero no con la tarifa que pedi

[nfs2_6]

hola el dia 4 vi la tarifa movistar 0 muy economica hay todo bien ago la portabilidad de vodafon a movistar,el 5 me llega el mensaje que el dia 9 ya soy movistar hay tambien sin problemas,ahora miro en mi movistar y veo que tengo una tarifa distinta y basica llamo al 1004 y me dicen que no hay constancia de gravacion por esa portabilidad que se hiso el 4 a las 23:00,bueno acabo la llamada y llamo de nuevo al 1004,me dicen que haga el cambio y que al quedar registrado esta ultima llamada cambio la tarifa que no contrate a la movistar 0 y que si en la factura de mayo me biene el dinero a pagar de ese cambio a moladidad 0 que reclame.

que pasa si no me quieren descontar ese importe de alta ya que no contrate el basico sino el movistar 0,spero que algun moderador me ayude un saludo.

[nfs2_6]

nadie me puede ayudar

[Karina-Movistar]

Hola @nfs2_6!

Me gustaría recordarte que tengas en cuenta para otras ocasiones, que debes permanecer a la espera de que alguno de nosotros (Moderadores del servicio), escribamos algún comentario sobre tu post o te solicitemos los datos, porque en caso contrario, si nos envías un mp directamente, lo que hacemos es ralentizar el trabajo, ya que nuestro propósito es ir contestando por orden de antigüedad los mensajes y post de todos vosotros.

Un saludo!

[nfs2_6]

hola perdon por el mp,esque no entiendo como contrato una tarifa movistar 0 y cuando tengo la portabilidad echa aparece que es contrato basico, tengo que llamar varias veces al 1004 y todos me comentan lo mismo que no esiste grabacion del contrato movistar 0 y un compañero buestro del 1004 me hace contratar de nuevo el movistar 0,a coste mia de 18€ y me dice que si en mayo tengo ese gasto que lo reclame ya que no es culpa mia,lo malo es que me cambio de compañia y no me respetan mi tarifa,ni hay gravacion.