ayuda urgente

[NatividadDelgadoAguayo]

He solicitado una nueva linea prepago. Soy cliente de movistar fusion.

He recibido la nueva tarjeta en mi domicilio, pero no viene ni siquiera el numero de la nueva tarjeta. Solo la tarjeta y las instrucciones de activacion. He puesto la tarjeta en tres moviles diferentes, y no puedo hacer la llamada para activar la tarjeta. Llevo hechas desde ayer mas de 10 llamadas al 1004 y nadie me sabe ayudar. Se corta la llamada, me pasan a otro departamento que tampoco sabe.

Por favor, es urgente: es la linea movil para mi madre que es muy mayor y necesita estar localizada. Llevo desde el martes con esta gestion y no hay manera.

Natividad:

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NatividadDelgadoAguayo,

En primer lugar bienvenida a la Comunidad 😉

En relación a tu consulta si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre, apellidos, dni titular , nº de ICC de la tarjeta SIm y nº de la línea móvil prepago) para que lo podamos revisar e informarte.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NatividadDelgadoAguayo

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NatividadDelgadoAguayo

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Gema