baja MULTISIM

[RomaToUr]

Buenos días,

Estoy intentando dar de la baja el servicio multiSIM de una de mis lineas, que tiene una eSIM en el Apple Watch y una segunda SIM física, en total tengo tres activadas, pero sin que la SIM de la linea principal que está en el teléfono se vea afectada. Al intentar hacerlo a través de un enlace web que he encontrado me da un mensaje de que no es posible.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @RomaToUr 

Para poder ayudarte y dar de baja la eSim, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono y email de contacto), así como indicarnos el número de ICC de la eSim (puedes comprobarlo en la tarjeta de activación de cartulina de la eSIM que incluía el código QR, pin y puk), y la línea móvil a la que está asignada.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada. 

Un saludo

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola, @RomaToUr 

No hemos vuelto a tener noticias de tu parte. Te recordamos que seguimos pendientes de tu caso, a la espera de tus datos. 

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @RomaToUr 

Al no recibir respuesta de tu parte, entendemos que tu consulta ha quedado resuelta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo