baja de mensajeria premium

[Heli227]

Hola:

  He visto que tengo cargos por mensajeria premium de 2.99€ en la factura de mi movil. No tengo suscripciones activas en pagos movistar. ¿como podría darme de baja, y restringir el acceso permanentemente a dichos SMS premium?

   Segun su información:

2. "Acceder a la página Web de la Comunidad Movistar –previo registro- y publicar un post comentando que desea dar de baja sus suscripciones a Emoción. Un comercial le responderá y le indicará las instrucciones  y qué necesita para tramitarla (Enviar mensaje privado con DNI del titular de la linea, y resto de datos etc.)"

¿donde estan los comerciales?

[Heli227]

   Hasta ahora solo he recibido una notificación sobre "cinturon turquesa" me parece , como mínimo, infantil. Estoy aquí buscando solución a un problema no entretenimiento.

Por favor, seamos serios.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Heli227

En este enlace dispones de toda la información sobre pagos mosvistar y como gestionar la baja, desde nuestro canal podemos restringir el servicio...envíanos por privado tus datos...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Heli227

Hemos recibido el privado con tus datos, en breve te ayudamos con la gestión.

Saludos, Toñi.

[Heli227 · Accepted solution]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Heli227

Vemos que ya  te han  suspendido los pagos online, y las restricciones a la mensajería premium, 

 Recuerda que la baja de una suscripción en concreto, no impedirá que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

Saludos.Ascen.