baja de sms premium

[lgcamarasa]

HOla,

volvemos a pagar 4eur por una suscripción a Onlinemusictv...ya son muchos eur pagados en suscripciones que no contratamos de ninguna manera.

Os pido por favor nos bloqueeis de alguna manera este tipo de suscripciones ya que ni las queremos ni las contratamos. No entendemos como pueden llegarnos...es increible.

Actualmente es Onlinemusictv, suscripcion de 6eur semanales!! es que es alucinante.

Gracias por contactarme para darme de baja urgentemente.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @lgcamarasa

Dispones de información en este enlace sobre el servicio de suscripciones

Indícanos por favor el nif y el número de teléfono en un mensaje privado, y lo revisamos

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lgcamarasa

Recibido tu privado,

Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[MarianG-movistar]

Buenos días@lgcamarasa

Lo que tenias activada es una suscripción a través de pagos Movistar, actualmente ya la tienes suspendida.

Te recuerdo que el servicio de Pagos Movistar dispone de su propio site para su gestión. Puedes navegar por él, una vez accedes con tu usuario y contraseña, en la parte superior tienes 4 Acciones y debes pinchar en "Suscripciones" para ver si tienes alguna activada, si es así, tienes la opción de darla de baja, para ello tienes que pinchar debajo de la columna "Acción" en el icono correspondiente.   Para suspender/rehabilitar el servicio de Pagos Movistar, es decir, no poder hacer compras con él en ningún comercio es necesario realizar la solicitud a través del "Formulario de Ayuda".

El usuario no necesita darse de alta previamente en este servicio, ésta se realizará automáticamente con su primera compra o suscripción. Movistar ha incorporado unos estrictos controles de calidad en los comercios que venden su servicio a través de Pagos movistar, para asegurar que el alta en los servicios se ha hecho según su conformidad.

Referente a los sms premium esta línea ya tiene activada restricción de mensajería premium.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@lgcamarasa

Al no recibir otra consulta entiendo que hemos dado respuesta a tu caso. Si no fuera asi por favor indicame para poderte ayudar.

Durante estos días seguimos pendientes de tu caso.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@lgcamarasa

Al no recibir otra consulta entiendo que tu caso esta solucionado, con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos