baja de trafico emocion

[Josito1031]

Buenos dias, no habiendo podido efectuar por mis medios la baja del servicio de trafico emocion, les rogaria por favor que alguno de ustedes me pudiera ayudar para dar de baja este servicio que no por otro lado no he contratado. gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola  @Josito1031

los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma facil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador, al siguiente enlace de gestion:

                                                                      http://emocion.movistar.es/micuenta

   2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo"Tap To Stars").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Mas informacion sobre Emocion y el acceso a sus contenidos, pinchando en este post elaborado por nuestro compañero @Javier-SV_Movistar.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

Saludos ; Antonio

[Josito1031]

   Gracias, el problema es que el teléfono móvil esta a mi nombre pero lo tiene mi madre, que vive fuera de donde yo estoy, y ella no sabe mandar mensajes para obtener la clave de acceso que permita efectuar la baja en las suscripciones de emocion. Gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josito1031,

Indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[Josito1031]

  Muchas Gracias ya lo he podido solucionar con una persona cercana a mi madre, gracias. Ya lo he dado de baja conforme me comentasteis al principio del hilo. Se puede cerrar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josito1031,

Perfecto!!

Para cualquier otra cosa, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel

[Mvbb]

Buenos días,

No he conseguido dar de baja el trafico emoción. ¿me podrían ayudar desde aquí?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mvbb

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo

Arancha

[Mvbb]

Finalmente lo pude solucionar.

Gracias por la respuesta.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mvbb :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo Miguel.