baja en emocion y SMS premium

baja en emocion y SMS premium

Buenas tardes.

Quiero darme de baja en todas las suscripciones «emocion» a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias

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   Hola @vicente2525, es un placer,

señalar que, puedes gestionar y desactivar las suscripciones al portal de emocion tu mism@, si asi lo deseas, de forma rapida y facil, siguiendo los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador a "http://emocion.movistar.es/micuenta".

   2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Stars").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Comentar que cuando accedas via Wi-Fimediante el navegador del dispositivo, se te pedira que insertes tu numero de linea, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja de los correspondientes contenidos.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso banners contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios.

   Indicar que desde aqui, se puede habilitar en linea una restriccion total de mensajeria premium, para que no se generen mas costes a causa de este concepto, ya que dejarias de enviar y recibir sms premium.

   Mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador, para que una vez solicite tus datos y estos sean recibidos via mensaje privado, se proceda a la realizacion de la gestion.

   Cualquier consulta o duda que te surja al respecto, especificala por favor, a traves de este mismo hilo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.



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Hola @vicente2525

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

 

Vemos que @thonio (gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta facilitándote la información adecuada.

 

Para ayudarte con tus peticiones, y si deseas bloquear el acceso, envíanos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick): nombre completo y DNI del titular, junto a la línea móvil a gestionar. 

 

Un saludo

Cristina




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Hola @vicente2525

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

Raquel




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Hola @vicente2525

 

Ya hemos solicitado al área responsable bloquear el acceso a Emoción en las líneas que nos has facilitado.

 

También hemos tramitado la restricción de la Mensajería Premium en tus líneas. Te enviamos los números de gestión por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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