baja en todas las suscripciones “emocion” de mis lineas

[lyu_king]

Buenos días

acabo de descubrir al revisar la aplicación de movistar que una de mis lineas está dada de alta en un par de subscripciones de "emocion" (vida saludable y portal yo mujer) sin que en ningun momento se haya hecho dicha alta.

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. 

Ademas solicito que no me vuelvan a dar de alta en ninguno de estos servicios nunca.

Tambien solicito la devolución del importe de los mensajes cargados en mi factura de movistar.

Gracias.

[Primi-Movistar]

Hola, @lyu_king!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Envíame si quieres por un mensaje privado el número de teléfono, tu Nombre y Apellidos, tu Dni y lo miramos.

Saludos

[Primi-Movistar]

Hola, @lyu_king !

Como no he recibido los datos, entiendo que estará resuelta tu consulta, por tanto, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.

Saludos.

[Primi-Movistar · Accepted solution]

Hola, @lyu_king !

Recibidos tus datos.

Te informo de gestiones realizadas:

En el 699XXXX09 no tenías activada ninguna suscripción a emoción. Tenías ya activada una restricción de la Mensajería Premium y llamadas a Servicios de Tarificación Adicional. Hemos tramitado la suspensión del Servicio Pagos.

En la línea 665XXXX34 hemos dado de baja tres suscripciones que te suponían sendos cargos de 0.82€ a la semana. (Portal yo Mujer, Vida Saludable y Celebritype, dadas de alta desde el 29/12/2014). He activado la Restricción de Mensajería Premium y llamadas a Servicios de Tarificación Adicional y también la suspensión de Pagos.

Cualquier otra consulta, por aquí estamos...
Saludos.

[lyu_king]

Muchas gracias!