necesito que me deis de baja esta suscripcion
Hola fili, es un placer,
siguiendo estos pasos, podras desactivar de forma sencilla e inmediata tus suscripciones a Emocion:
-Si estas navegando en tu dispositivo mediante red de datos moviles, debes pinchar en http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas);
-Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y selecciona el servicio al cual estas suscrito (P. ej."Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).
-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca en el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.
Mas informacion pinchando en este post, elaborado por Javier-SV_Movistar.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un salud.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Buenas tardes, @fili!
Si quieres que comprobemos si ya tienes de baja la suscripción indicada, puedes enviarnos por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.
Saludos
Isabel
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no quiero que mo lo comprobeis, quiero que me deis de baja de la suscripcion.
envio los datos por privado
Hola @fili
Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te decimos algo
Un saludo
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Buenos días@fili
He revisado tu caso y consta que tienes una reclamación abierta por este motivo el número de expediente asociado a tu caso es 13095423. En breve se pondrán en contacto.
Saludos
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me puedes indicar de cuando esta abierto este expediente
gracias
Buenos días@fili
La reclamación la tienes abierta desde el día 04/10/2016.
Lo antes posible se pondrán en contacto con la resolución.
Saludos
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perdona, pero quien a solicitado dicha reclamacion?
por que yo, desde el primer momento solo he solicitado la baja de dicho servicio
me ha llegado un sms diciendome que la resolucion se ha mandado al correo electronico solicitado.(en ningun momento me habeis solicitado un correo de contacto)
a que correo lo habeis enviado?
de todas formas, me repito y solicito que alguien me confirme que dicha suscripcion esta dada de baja, en caso de que no este este efectuada dicha solicitud de baja, ruego se efectue inmediatamente.
algun moderador me puede explicar cual es la manera de que me atiendan.?
vergonzoso
Buenos dias @fili
Lamentamos las molestias y la tardanza en contestar ,-( , esta misma mañana un moderador se pondrá en contacto contigo para
Un saludo y gracias por la paciencia
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Buenos días@fili
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, el expediente lo hemos abierto nosotros desde aquí en el momento que accediste a la Comunidad para que te ayudaramos en tu caso.
La dirección de correo hemos puestos la que nos has facilitado en el foro, he revisado el estado de tu reclamación y me consta que ya te han enviado mail dando respuesta , donde se te confirma la baja de las suscripciones y se tramita la devolución de los importes cobrados por este motivo.
Espero que todo este bien.te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos
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me han llegado las notificaciones, pero no me ha llegado la resolucion de dicha reclamacion.
aunque en el 1004 me la leyeron, me gustaria tenerla por escrito
gracias
Buenos días@fili
Podrías por favor confirmarme la dirección de correo.
Quedo a la espera.
Saludos
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Buenos días@fili
He procedido al reenvio del mail a la dirección que me indicas.
Cuando puedas échale un vistazo.
Saludos
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