Hola @Mafran
Para poder solicitar la baja del Servicio Movistar Car, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Mafran,
Te informamos que no podemos gestionar la baja del Servicio Movistar Car ya que nos aparece en estado de pre-alta y pendiente de entrega del dispositivo. Para poder darlo de baja es necesario que esté dado de alta.
Normalmente, una vez contratado el servicio, en las siguientes 72h, la empresa de logística se pone en contacto para concretar la dirección de entrega del dispositivo. ¿Nos podrías indicar si no se realizó la entrega o si hay algún que otro motivo para que no esté dado de alta?
Un saludo
Mercedes
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Hola @Mafran,
Gracias por confirmarlo. Te informamos que hemos trasladado una gestión interna para que se pueda regularizar el estado del Servicio Movistar Car ya que quedó en prealta como te comentábamos, en cuanto se tramite el cambio de estado, podremos dar de baja el servicio. Vamos a estar muy pendientes de la gestión y te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Mafran
Te informamos que hemos solicitado la baja del servicio Movistar Car.
Te llegará un SMS informándote de la baja y en un plazo de 48h laborables nos pondremos en contacto contigo (al móvil de contacto que nos diste durante la contratación) para la recogida del dispositivo Movistar Car.
Recuerda que deberás devolverlo antes de 15 días desde la solicitud de baja.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Mafran
En cuanto a la devolución del dispositivo, te informamos que una vez tramitada la baja, te llamarán por teléfono de la empresa de mensajería Zeleris para recogerlo.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 🙂
Un saludo
Marcela
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