baja pincho internet

[gp2]

Hola:

No se si es aquí donde tengo que realizar la pregunta

Me pasa lo siguiente, llevo varios años con un pincho de Internet que ya no uso y me han estado cobrando al mes 11,50 euros, ya que obtuve una promoción; lo quiero dar ya de baja, por el motivo que dije antes , y ademas desde hace un tiempo tengo el portatil estropeado.

He recibido 2 o 3 meses por parte del banco, avisos de pago por factura devuelta, (que he pagado, también durante varios meses a través de ingresos por banco), cuando me ha llegado la carta, sin ningún problema. (Tengo los justificantes de los ingresos a cuenta).

 Lo que pasa es que llamé al 1004 y me dijeron que me daban de baja; pero la siguiente factura que me acaba de llegar a casa (como 2º aviso de pago), es de 44,17. ¡En ningún momento he recibido primer aviso de pago!

Se pueden imaginar la preocupación que tengo, pues no me parece algo normal. Además hace tiempo que cambió la titular de la linea fija, y del pincho segui recibiendo estas facturas.

La verdad es que no entiendo nada.

Por favor, me gustaria solucionar este problema, pero en ningún momento se me ha avisado!!!!

Muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @gp2

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil asociado a esa línea de internet y Nif del titular, y lo miramos.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @gp2

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