baja servicios emocion en todas mis lineas y Restriccion srvicios premium

baja servicios emocion en todas mis lineas y Restriccion srvicios premium

Buenos días, he recibido en mi última factura cargos de suscripción a servicios emocion . Yo no me he suscrito y es mas, cuando he intentado darme de baja no ha sido posible. Supongo que está hecho expresamente para cobrar. Solicito baja y devolución de estos importes pues no los he autorizado.

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Re: baja servicios emocion en todas mis lineas y Restriccion srvicios premium

Hola  @ARS66

 

 

 

Los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma facil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

 

 

 

 

 

   1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador, al siguiente enlace de gestion:

 

 

 

                                                                      http://emocion.movistar.es/micuenta

 

 

 

   2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

 

 

 

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo"Tap To Stars").

 

 

 

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

 

 

 

Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

 

 

 

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo)

 

 

 

   Mas informacion sobre Emocion y el acceso a sus contenidos, pinchando en este post elaborado por nuestro compañero @Javier-SV_Movistar.

 

 

 

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

 

 

 

   

Una vez cursada la baja del Servicio de Emoción deseas que se te active una Restricción en la línea, pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico) para que lo podamos tramitar



Un cordial saludo ; Antonio Guiño
 


 






 



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Re: baja servicios emocion en todas mis lineas y Restriccion srvicios premium

Hola  @ARS66


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Re: baja servicios emocion en todas mis lineas y Restriccion srvicios premium

Hola @ARS66

 

Hemos procedido a realizar al baja , restricción y reclamación de importes de los contenidos emoción de las lineas móviles que nos has indicado, te paso por privado el número de la gestión y te mantendremos informado de la resolución.

 

Saludos, Blanca.



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Re: baja servicios emocion en todas mis lineas y Restriccion srvicios premium

Hola @ARS66

 

Nos indica que ha quedado resuelta te reclamación de manera favorable, en la factura de marzo se procederá al  abono de las cantidades reclamadas.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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