baja servicios y modems usb

[venom]

Quiero darme de baja de varios servicios en un movil.

Sb TME/ESP Pack TV Infantil 04 Febrero 01:59:20 - - 4,0

Sb TME/ESP Paquete DIGITAL+ 27 Enero 03:34:50 - - 5,0000

Sb TME/ESP P.Basico TV 27 Enero 03:19:42 - - 7,0000

además de dar de baja varios módems usb y la verdad es mas fácil por escrito.

decidme los datos necesarios y os los facilitare

dicho esto  ¿porque no esta esta función en canal cliente?,

[venom]

me ayudais sigo esperando respuesta

[YoliG-movistar]

Hola @venom

Bienvenida a la Comunidad!!!

Me puedes enviar un mp con Nº y Nif para realizar la gestión de la baja de las suscripciones.

Para la baja de las líneas de datos, tienes que indicarme los Nºs y Nif del titular de la línea, para poder pasar un comunicado al departamento encargado.

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @venom

Te he gestionado las bajas de las 3 suscripciones que me has solicitado con fecha de hoy, y he pasado un comunicado interno al departamento encargado para la baja de las líneas de datos.

Sl2

[venom]

gracias por telefono es un coñazo dar tantos datos esta funcion deberia de estar disponible en canal cliente para no perder tiempo con las gestiones

[YoliG-movistar]

Hola @venom

Por la web se puede enviar la solicitud pero desde la zona cliente no se pueden gestionar bajas, no obstante siempre nos lo puedes solicitar por foro, ya sabes cualquier duda aquí estamos

Gracias por participar en la Comunidad

Sl2

[venom]

todavia no los han dado de baja me han cobradro a dia 01/03/2013 o este es el ultimo mes y no me cobraran mas.

[YoliG-movistar]

Hola @venom

Las tres suscripciones que me has solicitado están de baja, desde el 07/02/13, pero la factura de mazo comprende la facturación desde el 18 de enero hasta el 17 de febrero por ese motivo se te ha facturado.

En relación a las líneas de datos pasamos de nuevo un comunicado al departamento encargado de la gestión, porque ya lo habíamos pasado pero de momento continúan activadas.

Sl2

[venom]

han vuelto a cobrar la lineas de datos y hace tres mese que se solicito que las dieran de baja vuelve a enviar la baja y tramita una queja para que me devuelvan el dinero de estos meses ya que desde que se dio de baja no ha habido uso de ellas

[YoliG-movistar]

Hola @venom

Las líneas constan de baja con fecha 04/04/13.

Como lo habías solicitado con anterioridad, he anulado las facturas con fecha de emisión del 1 de abril de las tres líneas de datos, pero actualmente está en curso la factura que se emitirá el 1 de mayo, de momento no la puedo anular hasta que no se emita dicha factura que cerrará el 17 de abril.

De todas formas, puedes dar orden al banco de no pagar la factura del 1 de mayo, tan pronto como se emitan dichas facturas procederé a la anulación de las facturas de las tres líneas, te envío el número de expediente por mp. Si recibes la factura de mayo me puedes informar del número de expediente para proceder a la anulación de dichas facturas.

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @venom

Ya he anulado las facturas con fecha de emisión del 1 de mayo, en unos días se emitirán las facturas negativas y quedarán compensados los importes

Así que queda todo solucionado!!!!!

Sl2