Solucionado: baja sms premium

abelanch · ‎09-11-2017

Buenos días.

Necesito, por favor, que algún moderador pueda echarme una mano. Hace ya mucho que tenía desactivado, restringido, recibir SMS premium, pero en la factura de octubre he visto el cargo de un SMS destino 23445 eurojeg, que yo no he utilizado ni solicitado. Evidentemente con un cargo de 1 Euro. Me temo que puedan venir más (porque ya me pasó hace tiempo esta situación). Preciso tener bloqueados todos los mensajes sms premium para que no me entre ninguno.

Muchas gracias por todo y un saludo.

Comercial.Global-movistar · ‎09-11-2017

Hola @abelanch!

Envíanos en un mensaje privado tus datos , (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

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abelanch · ‎11-11-2017

Buenas noches.

Finalmente contactamos telefónicamente y aparentemente se ha quedado solucionado. Agradezco la ayuda. Si se repite en las próximas facturas volvería a contactar por este medio.

Un saludo.