baja suscripción emoción

[jv111]

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias.

[thonio]

   Hola jv111, es un placer,

para decir adios a todas nuestras suscripciones Emocion, tan solo debemos seguir estos pasos: 

   -Si estamos navegando en nuestro dispositivo mediante red de datos moviles, debemos pinchar en

http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando directamente en el enlace, lo tecleamos en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas);

   Llegados a este punto, realizamos los siguientes pasos:

• - Pulsamos en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">>
• - Seleccionamos el servicio al cual estamos suscritos. (ej. "Tap To Fun", "Tap To Stars Promo", etc...)
• - Pulsamos en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">>
• - Pulsamos en el boton de abajo <<"Cancelar Suscripcion”>> y despues <<"Si">> - <<"Aceptar">> 

y listo; Nuestras suscripciones ya forman parte de la historia, evitando asi nuevas renovaciones periodicas con sus consiguientes cargos/cobros, en concepto del servicio prestado por las mismas.

   El acceso al portal de Emocion, no se puede restringir ni bloquear (la unica forma de no contratar suscripciones wap, es cancelando el servicio de internet movil) por lo que te aconsejo que no accedas a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a traves de estos medios.

   Mas informacion pinchando en este post elaborado por Javier-SV_Movistar.

    Te invito a que te presentes en el Foro de Bienvenida de la Comunidad, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.

  Por favor cuentanos como te ha ido y gracias por participar en nuestra Comunidad.

   Un salud.

P.D.    -Debes tener en cuenta que la anulacion/baja de una suscripcion concreta, no impedira que actives esta u otras nuevamente.

P.D2.  -Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a la solicitud de datos por parte de un moderador.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jv111

Compruebo que Thonio( gracias por tu ayuda), te ha dado respuesta .

Si nos envias un mensaje privado con tu nif, nombre y teléfono, te podemos ayudar desde la Comunidad

Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

hola jv111

Ya hemos recibido los datos, te avisamos cuando lo revisemos

Un saludo

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola jv111

Compruebo que desde el pasado 3 de Junio ya tienes desactivada la suscripción multimedia de emoción del proveedor PSM Consultores.

Además, hemos activado tal y como solicitas, una restricción gratuita de mensajería premium. Recordarte que esta restricción evita que se puedan enviar o recibir sms premium, pero no que el usuario del teléfono active suscripciones de emoción.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola jv111

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!