baja suscripcion resonance tech

[framarquez]

Buenas tardes,

¿cómo puedo dar de baja la suscripción a Resonance Tech que me están cargando cada semana?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola framarquez

Debes dar de baja las suscripciones desde la web, te indicamos como :

Los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos de forma facil, individual, e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos móviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, tecleado en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien en

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripción”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripción en concreto, no impedirá que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

Si no te es posible realizarlo nos envias un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telef) y lo vemos.

Saludos.Ascen-Movistar

[JordiDiaz]

Buenas @Comercial.Global-movistar, 

Quiero dar de baja los servicios de Resonance Tech, pónganse en contacto conmigo lo antes posible. 

Gracias

[ramonsas]

Buenas tardes, a mí me ocurre lo mismo, entro en mis contenidos de e-mocion y me dice que no tengo nada contratado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JordiDiaz

Para cancelar dichas suscripciones tienes que seguir los siguientes pasos:

a) Acceda con el navegador de su móvil a este enlace, tecleándolo: http://goo.gl/ws01ES (preste atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).
b) Pulse en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
c) Seleccione el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
d) Pulse en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
e) Pulse en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

Si no eres capaz de gestionarla pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para que te la tramitemos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ramonsas

Para cancelar dichas suscripciones tienes que seguir los siguientes pasos:

a) Acceda con el navegador de su móvil a este enlace, tecleándolo: http://goo.gl/ws01ES (preste atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).
b) Pulse en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
c) Seleccione el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
d) Pulse en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
e) Pulse en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

Si no eres capaz de gestionarla pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para tramitarla.

Saludos Elizabeth b.

[ramonsas]

No funciona, en "emocion" aparece que no hay ninguna suscripción activa, les contacto por privado.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ramonsas

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @ramonsas

Hemos procedido a realizar la solicitud de baja de las suscripciones, te paso por privado el número de la gestión. Te mantendremos informado de la resolución.

Saludos, Blanca,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JordiDiaz

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @JordiDiaz

Hemos procedido a realizar la solicitud para que gestionen la baja de la suscripción, te paso por privado el número de la gestión.

Se pondrán en contacto contigo.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @ramonsas,

Gracias por participar en la Comunidad, si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @JordiDiaz!

Comprobamos que ya se ha finaliz<ado la gestión y la suscripción se ha dado de baja .

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos, Isabel G.

[AnitaSalesBayo]

Como me puedo dae de baja

[Gurú-Movistar]

Hola @AnitaSalesBayo buenas tardes.

Te damos la Bienvenida a la CM.

Para darte de baja en la suscripción Resonance Tech debes acceder desde el navegador de tu teléfono móvil u ordenador al siguiente enlace:

                       https://emocion.movistar.es/micuenta

1. Ir a Mis Compras y Suscripciones.
2. Introducir el Nº de teléfono suscrito.
3. Clickar en Baja suscripción y a continuación seleccionar el servicio al que quieres dar de baja en este caso: Resonance Tech.
4. y seleccionas "Dar de Baja Ya".

A continuación recibirás 2 mensajes de texto, el primero informando sobre la solicitud de la baja de ese servicio, y el segundo mensaje confirmando la baja.

Gracias,

Un Saludo...

[Gurú-Movistar]

Hola @AnitaSalesBayo buenas tardes.

Nos gustaría saber si finalmente has podido darle de baja a tu suscripción para poder cerrar el caso y sino poder ayudarte en ello.

A la espera de tu respuesta.

Gracias,

un Saludo...

[Gurú-Movistar]

Hola @AnitaSalesBayo buenas tardes

A la falta de respuesta entendemos que has podido solucionar tu consulta, no dudes contactarnos si te surgiera alguna cosa más.

Gracias,

Un Saludo... 

[SabrinaGomes]

Hola tengo un cobro referente a resonance tech de 14€ y no tengo idea de lo que es y me gustaría dar de baja graciasas.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SabrinaGomes

La suscripción a la que haces referencia corresponde al servicio Pagos Online. Si quieres dar de baja las suscripciones que tienes activas, tienes que identificarte (o registrarte previamente) a través de este enlace. Accede al apartado "Suscripciones" y clica en el botón "Dar de baja". Te enviaremos un SMS de confirmación.

Si ya no quieres tener disponible el servicio Pagos Online como forma de pago, puedes solicitarlo a través de este formulario.

Saludos

Margarita