baja tap to fun promo

[Foh]

Buenas noches,

Llevo meses para dar de baja Tap to fun promo, una suscripción que según dice he contratado yo, a lo cual tengo que decir que no es cierto. Durante este periodo me están haciendo diferentes cargos por este concepto, y ni siquiera consigo q movistar gestione la baja, por no hablar de la devolución de lo ya pagado.
Quisiera saber como movistar puede demostrar que la suscripción se ha hecho desde mi móvil . Tengo niños pequeños, y todo puede ser, pero entonces me planteo que seguridad nos ofrecen cuando unos niños de cinco años pueden efectuar suscripciones sin la supervisión de sus padres, esto ya es más preocupante; no se solicita ninguna clave, que ellos obviamente desconocen?

Agradecería a quien me pudiera orientar en como puedo tramitar la baja, no entiendo que deba seguir pagando algo que no quiero.

Gracias por la ayuda

[MarianG-movistar]

Buenos días@Foh

Cuando puedas me envias un mensaje privado a este enlace con los datos que te indico a continuación y lo miramos.

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

    Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Foh

Recibido tu mp!!

Me consta que ya tienes de baja las suscripciones que tenias activadas en la línea.

   Saludos

[Foh]

Gracias pero quisiera saber el motivo de la activación

Saludos