baja y bloqueo de contenidos

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Buenas tardes,

se me esta cobrando en las últimas facturas un gasto extra de contenidos en mi móvil, me gustaría darme de baja y bloquearlo.

 

Muchas gracias.

 

 

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11

Hola @amandamd

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad. En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.


Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos, DNI del titular y nº de la línea móvil.


Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

 

Un saludo
Silvia
 



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Mensaje 2 de 12
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Hola @amandamd

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Silvia



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Mensaje 3 de 12
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Hola @amandamd

 

Te hemos informado por mensaje privado.

 

Un saludo


Ángeles



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Mensaje 4 de 12
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Hola @amandamd

 

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 5 de 12
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Hola @amandamd

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta a la gestión en curso.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 6 de 12
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Hola @amandamd

 

Seguimos a la espera de respuesta a la reclamación abierta. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 7 de 12
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Hola @amandamd

 

Continuamos pendientes de resolución de tu reclamación, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 8 de 12
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Hola @amandamd

 

La reclamación con las peticiones está siendo tratada por el departamento responsable.

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina

 



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Mensaje 9 de 12
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Hola @amandamd

 

Seguimos pendientes de que se complete la solicitud que realizamos desde la Comunidad para el bloqueo de los servicios Emoción y Pagos Online. En cuanto esté gestionado, volveremos a contactar contigo para confirmártelo. 

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 10 de 12
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Hola @amandamd

 

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Lamentamos la demora.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 11 de 12
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Hola @amandamd

 

Hemos comprobado que nuestros compañeros ya han bloqueado el acceso a Emoción y Pagos Online en la línea que nos has facilitado.

 

Te pedimos disculpas por la demora en la gestión.

 

Un saludo

 

Eugenia



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