bloquear contenidos emocion

[Segundo Serrano]

buenos días, no me queda mas remedio que escribir por aquí. el dia 30 de marzo viendo mi factura por internet descubri que el mobil que usa mi hija de 11 años tenia gastos de contenidos emoción. llame al 1004, y pedi cancelar subscripciones y bloquear cualquier tipo de subcripciones, no solo para este mobil sino para el otro que también usa otro hijo mio. Cual es mi sorpresa que hoy vuelvo acceder a la factura y veo cargos del dia 3 y 4 de abril. he vuelto ha llamar al 1004, que dice que no me lo habían bloqueado. Total quiero bloqueo total en mis dos líneas moviles y cancelación de todas las subscripciones que pudieran estar activas.  También a traves de mensajes que he visto en el móvil he dado a baja, pero por si acaso. BLOQUEO TOTAL

[Angeles-Movistar]

Buenos días @Segundo Serrano y bienvenido a la Comunidad!

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[Angeles-Movistar]

Hola @Segundo Serrano

No hemos recibido respuesta por tu parte. Si todavía no has resuelto tu consulta, envíanos los datos solicitados en nuestro mensaje anterior.

Gracias!
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[Angeles-Movistar]

Hola @Segundo Serrano

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