bloquear servicios de pago y SMS premium

[IreneAlcala]

• Buenas noches.  Desde esta mañana me salta publicidad en el móvil emergiendo de la pantalla, incluso para desbloquear la pantalla.  Después han dejado de funcionar los datos del teléfono  y hace un rato me ha llegado un SMS dicie do que me he dado de alta en la gruta del sexo de emoción,  cosa que yo no he hecho.  Desde 1004 tras explicar la situación me remiten a este foro para desactivar los SMS premium y cualquier servicio que implique un cobro añadido. Ruego su ayuda y resto a la espera de solución.  Gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IreneAlcala

Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado: nombre completo y DNI, junto a la línea móvil a gestionar.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IreneAlcala

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IreneAlcala

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. 

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

Saludos

Margarita