bloqueo el acceso a pagos a terceros

[raquel12341]

Hola, como puedo bloquear  el acceso a pagos a terceros en todas mis lineas de movil?

Gracias

[thonio]

   Hola @raquel12341, es un placer,

al ser tu caso de indole comercial, procedemos al movimiento del presente hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil), para que recibas una atencion mas concreta e individualizada, acerca de las caracteristicas y funcionamiento de los productos y servicios prestados por empresas de terceros.

   No obstante,  a fin de evitar mas cargos de este tipo (contrataciones a terceros) en relacion con la plataforma de "Pagos Online Movistar", indicar que puedes proceder a su baja permanente y anulacion total, pinchando aqui y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".

   Cualquier problema o duda que tengas al respecto, haznoslo/la llegar lo mas rapido posible, a traves de este mismo hilo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

Thonio.

[raquel12341]

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @raquel12341

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Muchas gracias a @thonio por su aportación 🙂

Movistar ofrece un servicio a sus clientes denominado Pagos Online a través de la cual se pueden realizar suscripciones o comprar aplicaciones y/o contenidos digitales y cargarlo directamente en la factura de la línea móvil, o descontarlo del saldo prepago sin necesidad de facilitar datos bancarios, de una forma fácil, rápida y sencilla.

El flujo para contratar el servicio implica hacer click en un banner y posteriormente en el botón activar de la carta de pago donde viene que es una suscripción autorrenovable con el precio IVA incl. También has tenido que recibir un SMS donde se confirmó el alta y se te dio la bienvenida al servicio y se te proporcionaba información: precio, periodicidad del cobro si se trata de una suscripción, url de disfrute o el nº teléfono de contacto del prestador del servicio.

Pagos Online pone a disposición del cliente una Web: www.pagosonline.movistar.es  para informar de todas las compras y suscripciones realizadas. Además proporciona la posibilidad de realizar autogestiones, como dar de baja suscripciones en las que ya no esté interesado, así como obtener los datos de atención del comercio (teléfono y/o mail) para proceder a hacer cualquier reclamación o a iniciar la solicitud de devolución de algún cobro con el que no estés de acuerdo.

Para dar de baja una suscripción activa, debes acceder a la web de Pagos anterior:

www.pagosonline.movistar.es  e identificarte con tus credenciales o registrarte si aún no lo has hecho. Accede al apartado suscripciones en el menú de arriba, escoge la suscripción en la que ya no estás interesado y haz clic sobre ella para tramitar la baja. Tras desactivar la suscripción, recibirás un SMS de confirmación.

Por último, si deseas que te bloqueemos el acceso a pagos a terceros,  pásanos tus datos por privado (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s) y ellos se pondrán en contacto contigo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @raquel12341

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @raquel12341,

Te informamos que hemos solicitado el bloqueo al acceso de pagos a terceros en las líneas móviles que nos has confirmado. En cuanto esté gestionado te informaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @raquel12341

Ya tienes realizado el bloqueo al servicio de contenidos Emoción y pagos on line de las 2 líneas móviles facilitadas por privado.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Tere