bono 100 SMS, destino UE

[marioguada]

hola: tengo contratado un bono 100 SMS, con este bono están incluidos los SMS al espacio de la Unión Europea? osea son gratis con el bono?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @marioguada,

El Bono 100 SMS permite enviar 100 SMS para uso interpersonal. Es válido para tráfico con origen y destino en territorio nacional y en Zona 1 (Espacio Económico Europeo – EEE).

Una vez consumido los SMS’s del Bono los excesos se facturarán según tarifa estándar.

Te recordamos que el coste de este servicio es de  2,5 €/mes.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo

Patricia

[marioguada]

pues he mandado dos SMS a un operador de la zona europea, concretamente a la República Checa y se me han cargado sobre costes de 0.06€/SMS, lo he podido ver en mi movistar.

me podría aclarar esto?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @marioguada

Si has enviado un SMS a la República Checa desde España, se trata de un SMS internacional.

Cuando tú estés fuera de España en Zona1 en Roaming, sí podrías usar el bono como si estuvieras en España.

Un saludo

Eugenia

[marioguada]

Vale, gracias por la aclaracion.

pero su ustedes dicen que

"El Bono 100 SMS permite enviar 100 SMS para uso interpersonal. Es válido para tráfico con origen y destino en territorio nacional y en Zona 1 (Espacio Económico Europeo – EEE)."

esto a mi entender quiere decir que si origen puede serterritorio Nacional, es desde donde yo he enviado el SMS, y destino puede ser EEE, es a donde yo he enviado el SMS.

hay algo que no termino de entender...

si el origen y el destino pueden ser----- España y EEE, esto no lo entiendo.

me podría explicar bien las condiciones????

un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @marioguada

Cualquier envío de sms o llamada que se realiza desde territorio nacional hacia el extranjero, ya sea el destino dentro de la UE o fuera de ella, se considera servicio internacional y tiene coste adicional en tu factura.

Un saludo

Inmaculada

[marioguada]

perfecto, si eso lo entiendo, que lo considereis una llamada intrnacional, pero vosotros tambien teneis que entender que tendreis que cambiar esta definicion del producto que haceis en laoferta

"El Bono 100 SMS permite enviar 100 SMS para uso interpersonal. Es válido para tráfico con origen y destino en territorio nacional y en Zona 1 (Espacio Económico Europeo – EEE)."

eso es lo que me habeis vendido, puede leer el hilo de esta conversacion.

saludos

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @marioguada,

En relación a tu consulta, cabe destacar la diferencia entre roaming e internacional.

El roaming es el servicio que permite que puedas utilizar tu línea móvil de contrato o de tarjeta cuando viajas fuera de España. Permite utilizar un operador extranjero, para llamar a números del país de tu operador de origen, o cualquier otro operador del mismo país de ese operador extranjero que utilizas.

Llamada internacional, es llamar desde tu país a un teléfono de otro país. Ejemplo: número español en España que llama a Italia.

Esto ocurre también con los SMS. En tu caso, si has enviado un SMS desde España, se trata de un SMS internacional.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo

Patricia