bono contraoferta

[edu22]

hola buenas tardes,a ver si alguien me puede ayudar,estoy a la espera de un bono por una contraoferta que me hizo movistar y ya pasaron 72 horas de la cancelacion de portabilidad y si no es por una cosa es por otra , me estan dando largas y no me lo dan mandado,necesito el movil puesto que estoy sin el por una ruptura,gracias

un saludo

[edu22]

por favor a ver si alguien me puede solucionar el problema,gracias

[edu22]

hola ,estoy a la espera de un bono de una contraoferta ,ya pasaron 72h y no lo doy recibido por favor si alguien puede solucionarmelo,gracias

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @edu22 y bienvenido a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

    Saludos.

[edu22]

ya te he enviado el privado,muchas gracias por la respuesta

un saludo

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @edu22!!

Ya he comprobado los datos y te explico:

La oferta del 19 Sept. incluye el SII a 0€ y un descuento en factura para 12 meses pero está condicionado al pago de la permanencia que tienes actualmente en Movistar, puesto que, no han transcurrido 12 meses desde el último canje......

Para generar el nuevo bono, primero hay que anular la permanencia actual y pagar el apoyo económico.

Si necesitas que te confirme algún dato, dímelo y te lo envio por privado.

Espero tu respuesta si quieres que lo tramite.

    Un saludo.

[edu22]

entonces que tengo que e sperar a que me pasen a cobrar el apoyo economico y luego me envian el bono ??

[edu22]

de todas formas se supone que estaban mirando la manera de que no tubiera que pagar ese apoyo por eso estaban tardando,o eso fue lo que me dijeron

[edu22]

aun no recibi el bono,pero le espera se acabo aunque tenga que pagar permanencia me voy de movistar con mis tres lineas,ya hice portabilidad a orange a ver si cumplen mejor con su palabra.

un saludo

gracias por todo

[Carmen.S-movistar]

    Hola @edu22!!

Estoy pendiente de que me contesten del dept. que te ha hecho la oferta para ver como solucionamos tu caso....espero poder aclararte algo mañana.

Un saludo.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @edu22!!

El bono ya consta ejecutado para la línea 65xxxxx62

En relación a la otra línea consta que han contactado el 27 Sept. modificando la ofeta al 50% dcto, unicamente.

Cualquier duda nos comentas....