código de liberación. ¿Porque ponen unos plazos si no los cumplen?

[Blue]

Hola,

Hace casi un mes me puse en contacto con el 1004 para solicitar la liberación de mi movil ya que me marcho un par de meses y necesito tenerlo libre. Me dijeron que en el plazo de 15 dias estaria, volvi a llamar y me dijeron que no lo tenian , que sigiesen esperando, y asi llevo varios dias.

Me estoy pensando cambiarme de compañia, una empresa que no sabe gestionar un tema de estos, no me inspira confianza si algun dia tengo un problema.

Un saludo

[hotbird]

movistar para esto es la mejor,,,,es buenIIIIIIIIIIIisssssiiiiimaaaa para hacer esperar al cliente indefinidamente antes de liberar su movil,si es que te lo llegan a liberar,,te aconsejo que lo liberes por tu cuenta y no le vuelvas a comprar un telefono capado a las compañias,,,,,yo espere 7 meses y al final  lo libere por mi cuenta ,pagando previamente a quien me lo libero.......NO MAS TELEFONO DE LAS COMPAÑIAS!!!  nunca jamasss!!

[hotbird]

ahh se me paso decir que perdieron un cliente por este motivo

[Stop]

Yo llevo desde el 2 de MARZO esperando.

Me han dados 2 códigos, ambos erróneos.

Ya cansado y no conforme, he puesto reclamación ante el Defensor del Cliente, del que tampoco espero nada, pero es llave para poder reclamar ante el Ministerio de Industria.

Espero les caiga .... lo que se merecen.

[Nuria-Movistar]

              Hola @Blue, @Stop:

Buenas tardes, enviarme un mp con los datos que os indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Marca y Modelo
* Código IMEI.

       Un saludo

[Blue]

enviados

[Nuria-Movistar]

                 Buenos días @Blue:

Disculpa el retraso en mi respuesta .. El caso es que el fin de semana estuve de días libres y por eso no pude leer tu mensaje hasta ahora... Te acabo de enviar un privado, cuando puedas échale un vistazo.

         Salu2

[Blue · Accepted solution]

Tranquila, es fin de semana, todos tenemos derecho a tomarnos dias libres.

Muchas gracias por tu ayuda, pruebo lo del privado y te comento.

De nuevo, gracias.

Un saludo

[Nuria-Movistar]

            @Blue:

¡¡¡Que buena noticia la que nos das por mp !!! Que el código de liberación que te pasamos ayer, es el CORRECTO... Nos gustaría darte las gracias por el uso y confianza que depositas en nuestros servicios .. y No olvides que para cualquier duda/consulta que te pueda surgir, aquí estaremos para echarte una mano en todo lo posible.


        Salu2