cambiar datos en compra de movil

[Tatiana González]

Buenas tardes.

Hoy he comprado un móvil, y he dado los datos del titular, que es mi marido.

Desde la empresa de transporte, me han dicho que tiene que ser él quien  reciba el envío, pero se encuentra ingresado en el hospital (por eso la compra la he gestionado yo). Me han dicho que gestionara el cambio desde Movistar. He llamado al 1004, y me han dicho que tengo que comunicarme por ésta vía. Espero se pueda solucionar. Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tatiana González y bienvenida a la Comunidad 🙂

Si desde el área logística están trabajando ya con el pedido no podríamos modificar los datos. No obstante envíanos los datos del titular junto con los tuyos (nombre, apellidos, DNI, tlf de contacto, dirección completa y nº de pedido) por privado para intentar ayudarte.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tatiana González

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.

Un saludo. 🙂