cambiar móvil PRINCIPAL<-> ADICIONAL en pack Fusion

[Victorjp]

Buenas tardes,

Hace unos días cambié de pack fusión y además añadí una nueva linea adicional. En la tienda donde hice la operación me comentaron que no habría problema en cambiar las lineas de móviles y que la que actualmente siempre he tenido de principal pasara a ser adicional y la nueva pasara a ser la principal. Pasados unos días he vuelto a la tienda y ahora me están poniendo trabas para poder hacer este cambio. Leyendo por los foros veo que no debería haber ningún problema. ¿Podéis ayudarme a hacer este cambio entre las dos lineas?

Gracias,

Víctor

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Victorjp

Este cambio que quieres realizar es posible, por lo que puedes pasarnos tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) por mensaje privado y te ayudamos con la gestión.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Victorjp

Acabamos de recibir tus datos, en breve te ayudamos con la gestión.

Saludos, Toñi.

[Victorjp]

Buenos días, 

¿Cómo va la gestión?

Saludos,

Víctor

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Victorjp

Hemos gestionado el cambio de la línea principal por la adicional y viceversa.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Victorjp]

Muchas gracias por vuestra gestión! Ya he recibido en ambos móviles los respectivos mensajes con las tarifas correspondientes asignadas.

Saludos,

Víctor