cambiar tarifa

[frandan]

hola, soy de  prepago,me han dicho en el 224472, que tengo que esperarme 45 dias para poder hacerme de contrato, no ninguna opcion de acelerar el proceso, tengo una oferta de retencion de cliente y me gustaria ser de contrato lo antes posible, gracias

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @frandan 

Para migrar de prepago a contrato si existe un plazo, el primer cambio son 6 meses desde la activación del número de prepago y a partir del segundo cambio entre 45 y 75 días, por lo que la información facilitada es correcta. No obstante, si quieres que lo revise no dudes en envíarme tus datos por privado.   nº de teléfono, nombre / apellidos y DNI

Saludos.

[frandan]

graciass, espero que sean solo 45 días asi me lo confirmaron en ell 224472, pero para ello tuve que iniciar una portabilidad hacia yoigo, me hicisteis una oferta de un lumia 520 por 39, mas la tarifa del cero, la he aceptado, pero me comfirmas ¿ que permanencia me supondría ,no me lo confirmaron?  ¿podria cambiar de tarifa para poder navegar con la tarifa internet 3 mientras no migro a contrato? si me cambio de tarifa me quitaran la oferta???

[Carmen.S-movistar · Accepted solution]

    Hola @frandan 

Al ser una oferta especial de los compañeros de Reten tienes que consultar con ellos las condiciones especificas.

Un saludo.

Edito: revisando los datos veo que si tienes la oferta con un descuento para terminal y el ofrecimiento para pasar a contrato con el plan Movistar 0.

Según la fecha de activación de tu línea (26 Oct) entiendo que el plazo son 6 meses puesto que no apareces como cliente con anterioridad... aunque tal y como te comento un poco más arriba, si tienes una oferta especial de Reten tienes que contactar con ellos para que te cofirmen las condiciones.

[frandan]

gracias, eso espero si pasados los 45 dias, no me pasan a contrato bay bay.