cambio a previo pago

[Javipos]

Hola soy un cliente de movistar desde hace casi 20 años y el dia 10 de Julio 2018 solicité cambiar mi linea a previo pago lo cual me dijeron sería efectivo en entre 2 y 5 dias y que recibiría un sms haciendomelo saber. El día 16 llamé de nuevo y me dijeron que tenían un problema y que estaría muy pronto, puse una reclamación y estamos a dia 27 y desde entonces no solo aún no he recibido noticias pero no me cogen el teléfono, llamo y se corta.
No se que mas hacer, solo pienso que acudir a un abogado.
¿Alguna sugerencia?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Javipos

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Javipos

Hemos recibido tu privado, comprobamos y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Javipos,

Hemos comprobado que el cambio de contrato a prepago de la linea, se efectuó el dia 27/07.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[Javipos · Accepted solution]

No he recibido ninguna notificación, según había sido informado recibiría un mensaje de texto como confirmación, pero no ha sido asi.
Pero os agradezco vuestra confirmación.
¡ gracias por vuestra ayuda!
Un saludo