Editado 30-10-2012 21:21
Editado 30-10-2012 21:21
El 27 de septiembre cambié la tarifa de las dos líneas que tengo a mi nombre ************ y ************, hoy consultando la factura por internet veo que me van a cobrar la tarifa de internet en ambos casos desde el día 17 de septiembre, confío en que será un error, porque yo anteriormente tenía la tarifa del 6 sin internet.
Espero ayuda, un saludo
J.Luis
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Hola josepe,
Si la contrataste el 27 no tendría que aplicarse desde el 17, asegúrate antes de nada si la cuota está o no prorrateada desde el día 27.
Si ves que efectivamente se trata de un error, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para revisarlo.
Un saludo!!
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Buenas noches, lo he comprobado y creo que me han cobrado el periodo completo, te mando un privado,
muchas gracias
Hola josepe,
La tarifa Plana Internet 15, que es la que tienes actualmente, tiene un coste por período de facturación completo de 15€+IVA.
En tu caso, como no ha sido un período de facturación completo al activarse en fecha 27/09, se ha aplicado un prorrateo de la parte proporcional del tiempo que ha estado activa la tarifa ese mes (del 27/09 al 17/10): 10,50€+IVA
En este caso está bien aplicado ya que realmente si se hizo un prorrateo , si no fuese así tendría que llegarte 15€+IVA por cada línea.
Un saludo!!
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muchas gracias, me podrías decir qué tarifa tengo entonces, porque pensé que tenía habla y navega 21
Hola josepe:
Como te comenta OscarL tienes la tarifa plana Internet 15. Teniendo esta las llamadas son a 18 cents/min a cualquier operador, 500 MB a máxima velocidad y SMS gratis ilimitados a cualquier compañía.
Saludos.
Noelo.
Hola josepe,
Efectivamente tienes el Habla y Navega 21, ya que este se compone de los siguientes servicios:
Tarifa Internet 15 (15€ al mes)
Habla 24H (3€ al mes)
Tarifa Findes (3€ al mes)
Te dejo este enlace para que veas lo que ofrece esas tarifas.
Un saludo!
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Muchas gracias, las llamadas en los días laborables de lunes a viernes son a 6 cént o son a 18 cént.?
Un saludo
J.Luis
Hola josepe,
Las llamadas siempre te salen a 6 céntimos (IVA y establecimiento aparte); pero con el Habla Findes tendrás 250 minutos al mes que podrás usar, antes de que se aplique dicho coste, en llamadas los findes de semana.
Un saludo!
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Muchas gracias Óscar, pero esto 250 minutos los fines de semana creo que los tengo incluidos en la tarifa habla y navega 21, o no es así??
Un saludo
J.Luis
Hola josepe,
Cierto, ya que la tarifa Habla y Navega 21 es una combinación de servicios en el que está incluido el Habla Findes:
Habla y Navega 21 = Habla 24 + Habla Findes + Tarifa Plana Internet 15
Un saludo
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