cambio de vive 13 a linea gratis y ajuste de servicios

[Francisco Javier Altuna]

Hola,

mirando lo de la linea adicional de vive 13 para pasarla a segunda gratis

veo que lo tengo todo mal. Resulta que yo pago fusión contigo 300 gb, por

lo que tendría en el movil 200 min y 2 gb y además tengo una linea adicional vive 13.

Resulta que miro lo que tengo y es en fibra 100 gb , en el movil 500 mg y 100 min

vamos menos de la mitad.

Por que no me han cambiado ?

me lo podeis mirar ?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad @Francisco Javier Altuna

Nos puedes enviar por favor en un mensaje privado los datos (nif, nombre y teléfono ) para revisarlo y ver como ayudarte

Saludos

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola Francisco Javier Altuna

Hemos recibido tus datos, te avisamos cuando se gestione

Un saludo

[Marco.A-Movistar]

Hola @francisco Javier Altuna

Te he realizado pedido 978405731516 para realizar el cambio a 300 mb simétricos en la línea fija y 2 GB y 200 minutos en tu línea móvil.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @francisco Javier Altuna

Te informe que te había realizado pedido para el cambio a simétrico. ¿Lo has podido comprobar?

Saludos!!!

[Francisco Javier Altuna]

Buenas tardes,

parte se ha realizado pero no todo.

Ya han activado los 300 mb simétricos y cambiados los datos de la

linea móvil principal asociada a fusión. Hasta ahí todo correcto.

Me queda pendiente que la línea vque actualmente está con la tarifa vive 13

la paseis a adicional gratis.

Míralo por favor. Gracias

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @francisco Javier Altuna

Ya te he pasado la línea VIVE13 a Fusión Contigo Incluida que es como se denomina la línea adicional gratuita de la fusión contigo. Vas a recibir un SMS informándote del cambio de tarifa.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @francisco Javier Altuna

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!