cambio numero de cuenta

[noeliap]

Buenos díasen diciembre cambie dos contratos del mismo titular, pero que siempre cada numero de teléfono se cobraba en su numero de cuenta, cual es mi sorpresa de desde diciembre a unos de los números de teléfono cargan en su cuenta las facturas de los dos.
Hemos llamados varias veces a atención al cliente, nos dicen k nos lllamaran con una solución pero aquí sigo esperando.desearia k cada número siguiese pagándose en su respectiva cuenta no los dos en una.
Espero su ayuda un saludo

[Nuria-Movistar]

       Hola @noeliap

Envíame los números de teléfono afectados, el DNI de la persona titular de las líneas, el número de cuenta que debe figurar en cada una de ellas y lo revisamos.

       Un saludo

[noeliap]

ya te he reenviado el privado con toda la informacion

gracias

[Nuria-Movistar]

        Buenos días @noeliap

Te acabo de enviar un mp con las comprobaciones que hice.. Cuando puedas échale un vistazo y me cuentas porfa. Gracias.

      Un saludo

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

         Ya está @noeliap, número de cuenta modificado .. A partir de la próxima factura del 01/04, ya recibirás los cargos en el número de cuenta nuevo. Sentimos las molestias ocasionadas.

        Un saludo