buenas tardes, ha ver si me podeis ayudar, el 23 de este mes cancele un numero de movil, por obligacion personal, quisiera saver ya que tenia permanencia si me van a cobrar los 190€ que enteoria tenia por cancelacion,( que la verdad espero que no ya que fué por defunción del que usaba el movil no de la propietaria de dicho numero) y si puedo liberar el movil ya que sé que el numero se cancelo el 25-4-14. gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @danu26
Para ayudarte a comprobarlo, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil y Nif
Un saludo!!
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Hola @danu26
Compruebo que la permanencia se ha cancelado sin coste
Para intentar echarte una mano con el tema de la liberación, me puedes confirmar también por privado la marca, modelo e IMEI (puedes consultar este último dato marcando en el teléfono la secuencia *#06#).
Un saludo!!
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Te he mandado un privado, muchisimas gracias un saludo.
Hola @danu26
No te tenido oportunidad de leer tu mensaje privado hasta ahora, por ese motivo no te he dado respuesta antes, te pido disculpas
Compruebo que el código de liberación del Galaxy Young ya se encuentra disponible Te lo acabo de enviar por privado junto con las instrucciones necesarias para introducirlo. Cuando lo pruebes y tengas un momento, coméntanos por favor si ha funcionado correctamente.
Un saludo!!
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ok te mantendre informada, muchisimas gracias por tu ayuda.
muchas gracias Tania, todo a salido ok, ahora solo esperar que realmente no cobren la penalizacion por la cancelacion del numero, muchisimas gracias por tu ayuda, muy amable.
Hola @danu26
Acabo de leer tus mensajes privados Me alegro de que ya tengas el teléfono liberado El desbloqueo del teléfono es gratuito, por lo que no va suponer coste alguno para vosotros.
En relación a la permanencia, se canceló sin coste, pero si cuando recibais la última factura de la línea (que se emite el 1 de Junio) compruebas cualquier anomalía, no dudes por favor en comentármelo.
Un saludo!!
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buenos dias Tania, muchisimas gracias, eres muy atenta, gracias nueva mente, un saludo. David
Hola @danu26
Muchas gracias a ti por tu paciencia y por participar en esta Comunidad
Un saludo!!
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