cancelar contenido emocion

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cancelar contenido emocion

Buenas tardes,

 

Quiero cancelar el contenido emoción, pero no veo ninguna opción de bloquear el pago a terceros, como si tiene por ejemplo VODAFONE, me gustaría, ya sea diciendome donde se hace, o bien que lo hagan ustedes mismos me cancelen todos los pagos a terceras empresas, ya que aunque la reclamación se haga telefónica, yo sigo recibiendo cargos y nadie me hace los abonos pertinentes... 

Muchas gracias por adelantado.

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Re: cancelar contenido emocion

   Hola @MariaLuisaFernandezUria, es un placer,

las suscripciones adquiridas a traves de empresas externas (ajenas a Movistar), deben gestionarse mediante el servicio/site de autogestion "Pagos Online Movistar", el cual permite a los usuarios, efectuar pagos de pequeñas cantidades, en concepto de utilidades digitales adquiridas (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables pertenecientes a terceros) con cargo a nuestra factura telefonica o en su defecto tarjeta prepago; puedes cancelar este tipo de suscripciones, siguiendo los siguientes pasos:

    -Para administrar la contratacion de servicios puntuales y/o renovables con cargos a tu cuenta, completa el formulario de registropinchando aqui.

    -Una vez completados los datos de registro, pincha aqui (clica sobre login) e introduce tu correo electronico y contraseña, para acceder a Pagos Online Movistar, donde podras ver todas tus compras y/o pagos de suscripciones.

    -Ya dentro, veras cuatro pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta... si deseas cancelar una suscripcion, tienes que pinchar dentro de "Suscripciones", bajo la columna "Accion"; una vez aqui, si pulsas sobre la lupa podras averiguar las vias de contacto y datos de los proveedores que suministran los servicios, para comprobar de donde procede cada uno de ellos. Tambien podras ver los intentos de compra o cobro de suscripcion que no se han confirmado o aceptado, para llevar un control de todos tus movimientos.

    Gestionada la respectiva baja del contenido, recibiras un SMS certificando la cancelacion del servicio. Finalmente y antes de salir del site, señalar que podras aplicar tu mism@, de forma directa, una restriccion parcial o total de la contratacion de estos servicios, bloqueando completa y definitivamente la posibilidad de que vuelvan a activarse en un futuro.

   4º -Si no realizas registro en la web oficial, señalar que tambien puedes solicitar la baja y anulacion permanente total del servicio "Pagos Online Movistar", pinchando en este enlace y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".

   En cuanto a la cancelacion de contenidos pertenecientes al Portal de Emocion, indicar que podras darles de baja, siguiendo las instrucciones mostradas en este enlace.

   Cualquier consulta o problema que te surja al respecto, no dudes por favor, en hacernoslo llegar nuevamente, a traves de este mismo hilo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

 

Thonio.

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Re: cancelar contenido emocion

Hola @MariaLuisaFernandezUria

 

Bienvenida a la Comunidad.

 

Vemos que @thonio (gracias por la aportación) ha dado respuesta a tu consulta, indicándote como gestionar la baja de estos servicios.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

Saludos

Pilar



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