Hola @ATIMUSH, es un placer,
debo informarte que conforme a las Normas y Condiciones por las cuales se rige esta Comunidad, debes utilizar el idioma Castellano para solicitar atencion. Te puedes valer de algun tipo de traductor o aplicacion, que te permita expresar y utilizar esta lengua.
No obstante, indicar que puedes gestionar la baja individual tu mism@, si asi lo deseas, de forma rapida y sencilla, procediendo de la siguiente forma:
1º -Entra desde el navegador de tu movil, a "http://emocion.movistar.es/micuenta".
2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).
3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Star").
4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).
Señalar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.
Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).
Cualquier problema o duda que te surja al respecto, haznoslo/a llegar por favor, a traves de este mismo hilo.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @ATIMUSH
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Vemos que ya ha respondido a tu consulta @thonio, al que agradecemos su aportación.
Saludos
Margarita
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Hola @ATIMUSH
Para poder bloquear el acceso a contenidos de Emoción, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola @ATIMUSH
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @ATIMUSH
Hemos gestionado una tarea para solicitar el bloqueo a contenido e-moción, nº de gestión 201944214946.
Un saludo
Arancha
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Hola @ATIMUSH
Hemos comprobado la gestión realizada e indican que ya han gestionado el bloqueo de las líneas.
Un saludo
Arancha
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Hola @ATIMUSH
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo
Arancha
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