cancelar servicio ya voy

[maria luz montalvo]

No se de que manera se ha contratado el servicio de ya voy, y he visto sorprendido como ha ido menguando mi saldo de mi tarjeta prepago , finalmente al ver los movimientos desde la web he visto que ha sido a causa de este servicio. He intentado varias veces darlo de baja con un sms al 2217 y la palabra baja segun me dijeron  telefonicamente , pero siempre me da error. 

Solicito se me cancele este servicio lo antes posible.

[thonio]

   Hola @maria luz montalvo, es un placer,

para anular el servicio "Yavoy" debes enviar gratuitamente un SMS con la palabra "BAJA" (sin espacios ni comillas) al numero 2217 (en caso de no recibir sms de confirmacion, intenta por favor, sustituir el numero 2217 por el 2210).

  -Tras completar el paso anterior, recibiras el mencionado sms confirmando la cancelacion del servicio (la baja puede tardar hasta 24 horas en efectuarse).

   Recuerda, que si se trata de una linea de empresa o corporativa, has de añadir en primer lugar un 0 al numero de gestion, quedando este como el numero 02217.

   En caso de no recibir el SMS de respuesta indicando la baja de "Yavoy", por favor publicalo nuevamente en este hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

Thonio.

[maria luz montalvo]

Hola y gracias por la información.

He probado con el nuevo número que me has dado y me sigue dando error.También he intentado hacerlo con la tarjeta desde otro móvil pero es una tarjeta antigua y no he podido hacerlo.Necesito darlo de baja cuanto antes,hay alguna manera de hacerlo que no sea mandando mensajes??

Gracias por tu ayuda.

[maria luz montalvo]

Gracias,ni con el primer número ni con el segundo me permite enviar el mensaje,me da error.El tiempo pasa y me siguen cobrando,por favor no hay otra manera de cancelarlo?????

Un saludo,

Mariluz

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @maria luz montalvo

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maria luz montalvo

Acabamos de recibir tus datos, en breve revisamos y vemos como ayudarte.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola    @maria luz montalvo

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar la baja del servicio Yavoy de la línea que nos has remitido por privado. 

Saludos ; Antonio