cancelar suscripcion emocion

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Buenas tardes,

 

En la ultima factura recibida y en el consumo del actual periodo de facturacion compruebo que se me estan realizando cargos de un servicio de suscripcion en emocion el cual no recuerdo haber tramitado. No obstante les rogaria me indiquen como puedo realizar la baja de estos servicios ya que en el 1004 no me han sabido explicar o yo no les he entendido.

 

Muchas gracias

Mensaje 1 de 10
292 Visitas
9 RESPUESTAS 9

¿Que suscripción es?. ¿Te llegan SMS al móvil?. ¿Desde que número?

 

Un saludo.

Mensaje 2 de 10
288 Visitas

Hola, gracias por responder... No me llegan sms, en el detalle de factura solo indica:

Direccion de acceso: Multimedia

tipo: Subscripcion emocion

importe: 2.99 €

 

Me he registrado en la pagina de pagos movistar ya que me dijeron que desde hay veria todos los sefvicios a los que estoy subscrito y me podria dar de baja pero no aparece ningun servicio en subscripcion.

 

Un saludo

Mensaje 3 de 10
283 Visitas

Buenos días, @cmadrada:

Te damos la bienvenida a la comunidad!!!!

 

Las subscripciones de Pagos movistar y Emoción, son diferentes.

Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.Guiño

Un saludo!!!



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Mensaje 5 de 10
243 Visitas

Buenas tardes,

 

En la ultima factura recibida y en el consumo del actual periodo de facturacion compruebo que se me estan realizando cargos de un servicio de suscripcion en emocion el cual no recuerdo haber tramitado por importe de 2,99€. No obstante les rogaria me indiquen como puedo realizar la baja de estos servicios ya que en el 1004 no me han sabido explicar o yo no les he entendido.

 

He intentado realizar la baja por medio de la pagina "pagos Movistar" y en la pestaña "Suscripciones" no aparece ningun servicio.

 

Muchas gracias

Mensaje 4 de 10
273 Visitas

Buenos días, @cmadrada .

 

Recibido tu mp y revisados los datos de la línea. Te confirmo que acabo de tramitar la baja de la subscripción solicitada.

 

Espero haberte sido de ayuda.

 

Por aquí seguimos.... Q tengas buen día!



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Mensaje 6 de 10
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Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas.

Mensaje 7 de 10
217 Visitas

Hola @ayati 

 

Para poder ayudarte me puedes enviar un privado con el Nº y NIF y tan pronto como pueda lo gestiono

 

Sl2Emoticono feliz



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Mensaje 8 de 10
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VALE

 

YA TE LO HE ENVIADO

 

GRACIAS

Mensaje 9 de 10
188 Visitas

Hola @ayati 

 

La sucripción consta de baja con fecha de hoy

 

Sl2Emoticono feliz



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