cancelo la portabilidad a orange pero no se cancela

[cocreto23]

Hola,el dia 12 de febrero hice una portabilidad a orange,y me dijeron q tenia hasta el dia 14 a las 14h para cancelarlo.hable con varios operadores del 224472 con los q seria mejor ni comentar por q son unos .....,total q el dia 14 me llamo una chica muy amable del 1004 y tras comentarme q tenia permanenci con fusion decidi qedarme,ella misma me paso con orange y tras un buen rato esperando logre cancelar la portabilidad.al rato para asegurarme volvi a llamar a orange y me confirmaron q estaba cancelado.a las 13:30h me mandaron un mensaje de orange en el q decia q mi pedido estaba cancelado.
A las 15:30h me llamaron del 224473 diciendome q al no haber cancelado me cobrarian la penalizacion y les dije q si lo habia cancelado.volvi a llamar a orange y me volvieron a decir q estaba cancelado q no me preocupara.
Al dia siguiente no tenia linea y era cliente de orange,y en movistar me dicen q haga una retroportabilidad para volver pero q tendria q pagar la penalizacion por haberme ido.
Esto es una verguenza de compañia

[Susana-Movistar]

Hola @cocreto23

Bienvenido a la Comunidad

Lamento que desde Orange no se te informara correctamente sobre  el estado de tu portabilidad.

Al darte de baja con Movistar se te van a facturar las permanencias  que tenías activadas.

Un saludo