cargo indebido en factura

cargo indebido en factura

buenos días.

 

acabo de recibir el aviso de la próxima factura de un móvil y, al consultarla, mi sorpresa ha sido mayúscula al encontrarme con un cardo de 25 € + IVA por REHABILITACION SUSPENSION RETRASO PAGO, cuando la anterior factura se pagó puntualmente y la línea nunca ha estado suspendida.

 

por supuesto, he realizado la consiguiente reclamación a través de la página mi movistar, pero mi consulta es: ¿debo abonar la factura con el cargo indebido o esperar a que se resuelva la reclamación? por supuesto, mi temor es que si tengo que esperar a que se resuelva la reclamación, se pueda suspender el servicio de la línea por falta de pago y que se me cargue ese costo.

 

un saludo.

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Buenos días.

 

Digamos que aquí hay un primero paga y luego reclama creo yo Emoticono loco

 

Ya que entonces cortan y los 25€ el mes que viene si que rechazarian la reclamación. Es una jodienda pero no se que es peor.

Mensaje 2 de 3
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Hola @aion

 

Aunque hayas realizado una reclamación, es conveniente abonar la factura. Ya que, como indica @Andres (muchas gracias de nuevo:) ) si se devuelve la factura, se puede suspender el servicio con el coste adicional que ello conlleva

 

Un saludo
Mercedes



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