cargo indebido en factura

[aion]

buenos días.

acabo de recibir el aviso de la próxima factura de un móvil y, al consultarla, mi sorpresa ha sido mayúscula al encontrarme con un cardo de 25 € + IVA por REHABILITACION SUSPENSION RETRASO PAGO, cuando la anterior factura se pagó puntualmente y la línea nunca ha estado suspendida.

por supuesto, he realizado la consiguiente reclamación a través de la página mi movistar, pero mi consulta es: ¿debo abonar la factura con el cargo indebido o esperar a que se resuelva la reclamación? por supuesto, mi temor es que si tengo que esperar a que se resuelva la reclamación, se pueda suspender el servicio de la línea por falta de pago y que se me cargue ese costo.

un saludo.

[Andres]

Buenos días.

Digamos que aquí hay un primero paga y luego reclama creo yo

Ya que entonces cortan y los 25€ el mes que viene si que rechazarian la reclamación. Es una jodienda pero no se que es peor.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aion

Aunque hayas realizado una reclamación, es conveniente abonar la factura. Ya que, como indica @Andres (muchas gracias de nuevo:) ) si se devuelve la factura, se puede suspender el servicio con el coste adicional que ello conlleva

Un saludo
Mercedes