cargo sorpresa

[feliponvictor]

Soy nuevo en el foro y acabo de ver mi factura de móvil electrónica en la que me cobran casi tres euros por el concepto de  TRAFICO GTM WAP PREMIUM. No sé lo qué es ni porqué me lo han cobrado. Si ha sido sin ser consciente de ello quisiera anularlo. Gracias.

[jorgebcn]

Te habras conectado a internet en algun momento por error en algun sitio extraño...

si quieres evitar estos sustos y no vas a usar internet en el movil puedes pedir que te restrinjan los datos.

saludos

[amigos895]

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[feliponvictor]

Gracias por la ayuda.

[OscarL-Movistar]

Hola feliponvictor!

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Lo que te comenta amigos895 es correcto ya que la descripción del concepto encaja con una suscripción Emoción.

Si no logras desactivarlo por la ruta que te ha comentado, también puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ayudarte con la baja.