certificado baja imei

[Lupenn77]

hola por robo de terminal el seguro de mi casa me pide un certificado de baja imei y como puede ser tan complicado que lo manden????

como puedo hacerme con este certificado ??????

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lupenn77 y.......bienvenido a la Comunidad!!!!

Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó, cuando lo hayamos solicitado, para que lo puedas presentar en tu seguro.

Por otro lado y por lo general, para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos.  No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Lupenn77]

Hola 

muchas gracias por contestar perdón ante mano es que no sabía si el primer mensaje lo había mandado correctamente. 

muchas gracias y les pido disculpas de nuevo 

[Comercial_movistar]

Hola @Lupenn77

Te acabamos de enviar un mensaje privado con toda la información sobre el bloqueo de tu terminal 🙂

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, te agradeceríamos que pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post donde ha sido resuelta. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden solucionadas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Margarita

[Lupenn77 · Accepted solution]

Muchas gracias por todo y sobre todo por la rapidez 

[Comercial_movistar]

Hola @Lupenn77

Gracias a ti por confiar en la Comunidad Movistar. Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

Saludos

Margarita