Hola @EduardSolanaBorras y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. 🙂 Si lo deseas puedes acceder a través del siguiente enlace a nuestros valores fundamentales.
En relación a tu petición, te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó para que lo puedas presentar en tu seguro.
Para ello, envíanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea móvil asociada al terminal, el número de IMEI**, el modelo del terminal y si el bloqueo aún no estuviera gestionado, fotocopia de la denuncia que hayas realizado para que podamos comprobar la gestión y darte una contestación con la mayor brevedad.
**El número de IMEI lo puedes localizar en la caja del terminal y en la factura de compra.
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
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Hola @EduardSolanaBorras
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @EduardSolanaBorras,
Te informamos que hemos solicitado el bloqueo de IMEI al no estar bloqueado. El terminal quedará bloqueado a las 72 horas (3 días hábiles, ni domingos ni festivos), desde el momento en el que se realiza la inclusión por robo. En cuanto esté gestionado te informaremos de ello y te facilitaremos los datos de confirmación para que los puedas aportar a tu aseguradora.
Un saludo
Mercedes
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Hola @EduardSolanaBorras
Gracias a ti por confiar en la Comunidad Movistar. En cuanto se complete el proceso, volveremos a contactar contigo para trasladarte toda la información que necesitas para tu seguro móvil 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @EduardSolanaBorras
Te facilitamos a través de un mensaje privado los datos del bloqueo del Imei.
Si necesitas de alguna otra consulta no dudes en consultarnos.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo 🙂
Mónica
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