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ferminjavier
Yo probé el VDSL
cobertura

Buenas tardes tengo 2 telefonos  . un Huawey Y635-L01 y un Sony Experia.

En el Huawey tengo cobertura 4g en toda la casa y en Sony Experia en ninguna parte.

Tengo que irme al pueblo para llamar debajo de la antena.

Aque puede ser debido. Gracias

Mensaje 1 de 19
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TécnicoMóvil-movistar
Técnico Móviles

Hola ferminjavier, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,


Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Números de teléfonos afectados
■ Dirección
■ Nombre y NIF del titular de la línea
 
para poder revisar tu línea.

 

¡Saludos! 

 

Susana
 



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Mensaje 2 de 19
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TécnicoMóvil-movistar
Técnico Móviles

¡Hola de nuevo ferminjavier!

 

La cobertura 4G es sólo para datos móviles.  Cuando indicas que la línea secundaria no tiene cobertura, ¿te refieres sólo a 4G? o ¿se queda sin nada de cobertura? ¿Has probado a insertar la tarjeta sim de la línea secundaria en otro terminal móvil y ver si tiene cobertura?

 

Saludos.

 

Susana



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Mensaje 3 de 19
1.198 Visitas
ferminjavier
Yo probé el VDSL

Susana gracias por tu interes, lo de la cobertura es que no puedo ni hacer ni recibir llamadas en ese terminal,

los datos no me importan pues tengo adsl y los tengo por wifi.

Mañana intercambiare las tarjetas sim , si mi mujer me deja pues teme que le borre todos los contactos si lo hago.

Ya te dire como queda.

Un saludo.

Mensaje 4 de 19
1.195 Visitas
ferminjavier
Yo probé el VDSL

Querida Susana, he intercambiado las tarjetas Sim entre ambos terminales ,

descubriendo que el problema es que el Sony Experia tiene peor antena que el Huawey,

pues en este ultimo cualquiera de las dos Sims tiene cobertura de voz y datos y en el Sony Experia

ninguna de las dos.

          Para aprovechar los 200 minutos de llamadas gratis que tengo en mi Fusion,

solicito se me intercambien las lineas moviles pasando a ser la secundaria principal

y la que es ahora principal pase a secundaria.

           Para que los 200 minutos de llamadas gratis queden en el 649******.

Gracias un abrazo.

 

Mensaje 5 de 19
1.165 Visitas
TécnicoMóvil-movistar
Técnico Móviles

Hola ferminjavier,

 

como has comprobado, al final, se trata de la antena interna de tu terminal Sony Experia. En cuanto a tu petición de intercambiar las tarifas de la línea principal y secundaria, vamos a mover tu hilo a los compañeros que lo tramitan.

 

Saludos.

 

Susana



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Mensaje 6 de 19
1.147 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ferminjavier

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.

 



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Mensaje 7 de 19
1.146 Visitas
ferminjavier
Yo probé el VDSL

Gracias Elizabeth b., quisiera saber como va el tema y si se estan realizando  los acciones pertinentes.

Un saludo.

Mensaje 8 de 19
1.122 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ferminjavier

 

Hemos comprobado y tiene el tramite que solicita hecho, los numero han quedado de la siguiente manera  6......46 es la línea principal y 6.....21 es la que se encuentra como incluida. 

 

Nos comenta si es correcto. ¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

 

Un saludo

 

María José



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Mensaje 9 de 19
1.109 Visitas
ferminjavier
Yo probé el VDSL

Enviado mensaje privado con como quiero que queden las lineas.

Muchas gracias.

Mensaje 10 de 19
1.103 Visitas
ferminjavier
Yo probé el VDSL

Hola Maria Jose, has recibido mi privado, deseas alguna aclaración mas.

Gracias por tu atención.

Mensaje 11 de 19
1.059 Visitas
ferminjavier
Yo probé el VDSL

Hola Maria jose ,no se si trabajais en fin de semana, espero no molestarte hasta el lunes

preguntandote como va mi peticion.

Un saludo.

 

 

Mensaje 12 de 19
1.039 Visitas
ferminjavier
Yo probé el VDSL

Hola Maria , te he enviado un mensaje privado respondiendo al tuyo 

que tan amablemente me lo has enviado hoy Domingo.

Gracias por tu atencion.

Mensaje 13 de 19
1.021 Visitas
ferminjavier
Yo probé el VDSL

A la atención de María:

Has recibido mi privado confirmándote que SI quiero el intercambio de mis líneas : Incluida a Principal  y viceversa.

Puedes hacer ya la gestión o necesitas algo mas.

Un saludo.

Mensaje 14 de 19
1.001 Visitas
ferminjavier
Yo probé el VDSL

A la atención de : Susana , María , Elizabeth y Maria Jose .

Os he enviado mensajes privados a todas vosotras dando los detalles que me habeis pedido.

No os deben de llegar puesto que no recibo ninguna respuesta,  

hay algun otro modo de solicitaros que atendais mi petición.

Muchas gracias, un saludo.

 

Mensaje 15 de 19
980 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ferminjavier :

 

Ya hemos comenzado con las gestiones de la permuta entre las líneas.

 

Te hemos detallado los pasos por privado.

 

Te mantenemos informado de las gestiones.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 16 de 19
970 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ferminjavier :

 

El cambio de la línea principal ya está gestionado.

 

Así que hemos procedido a pasarte la que tenías como principal a incluida.

 

Así que en principio, la permuta ya está hecha.

 

¿Alguna otra consulta?

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 17 de 19
970 Visitas
ferminjavier
Yo probé el VDSL

Gracias Miguel por tu atecion y habermelo solucionado.

Doy el tema por cerrado plenamente satisfecho

Mensaje 18 de 19
967 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ferminjavier

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos. 

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 19 de 19
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