cobran de mas en facturacion rovistar

[xavierv]

Des de hace tres meses movistar me viene cobrando 5.99 casualmente lo mismo que vale el seguro mobil por acceso a contenidos tengo seguro mobil contratafo llame para ver de que se tratava me dijeron qur no me podian dar dicha informacion. Que solo me podian decir que era de una aplicacion que me habria instalado. Debido a que no tengo ninguna app de pago le.pedi si se podia anular dicha quota o lo que fuera y me la devolvieran la chica muy amable me dijo que me daba la baja pero no me devolvia el dinero i de nuevo me lo abeis cobrado! Sois unos sinverguenza! Cada mss me estays colando algo! I ya estoy muy harto! Os pido que lo arrwgmeis lo antea possible o voy a devolver el.recibo

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @xavierv!

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono, nombre y nif) para comprobar si podemos ayudarte.
 
Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @xavierv!

¡¡¡Recibido mp!!!  Compruebo que tenías contratada una suscripción de servicios wap, que ya se dio de baja el día 31/05 por tanto, en la próxima factura del 01/08 ya no recibirás ningún cargo por este mismo motivo.

Saludos.

[xavierv]

Sisi yo lo entiendo lo qie no entiendo es que llame el 24/05 para dar de baja y me cobran junio!! Esto que es??? Solo pido devolucion junio!!! Lo doy de baja y ya dado de baja lo cobrais esto es una tomadura de pelo! Exigo la devolucio de junio o pienso ddvolver el recibo!

[Isa-L-movistar]

Hola, @xavierv!

Te recuerdo que el periodo de facturación de Movistar es del día 18 de un mes al día 17 del siguiente mes, el servicio se dio de baja, como te decía, el 31/05 y el cobro que figura en la factura del 01/07/13 corresponde al mes de Mayo, exactamente al día 29/05, fecha anterior a su baja, porque en el mes de Junio no hay ningún cargo por este servicio.

Saludos.