cobro de luna advertising

[dark35]

Hola

 Yo también tengo un cobro de 6.00 euros por dos mensajes del numero 37353 que yo no he mandado,  . Son de luna advertising, que no tengo ni idea de lo que es. Quería saber si se puede reclamar ya que yo no he autorizado nada, espero que alguien de movistar me ayude.

Gracias. Un saludo

[dark35]

Hola

 Yo también tengo un cobro de 6.00 euros por dos mensajes del numero 37353 que yo no he mandado,  . Son de luna advertising, que no tengo ni idea de lo que es. Quería saber si se puede reclamar ya que yo no he autorizado nada, espero que alguien de movistar me ayude.

Gracias. Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @dark35

Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono móvil y Nif) y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar.

Un saludo y buen fin de semana!!

[TaniaN-movistar]

Hola @dark35

Compruebo que desde el pasado día 15 ya tienes una restricción de mensajería premium activada en tu línea que va a evitar que se puedan producir más cargos por este tipo de sms   Además, hemos realizado una devolución que podrás ver reflejada en la factura que se va a emitir el 1 de Enero del 2014 (no ha sido posible incluirla en la factura de Diciembre ya que se ha cerrado ayer).

Un saludo!!

[dark35]

Muchisimas gracias por su ayuda.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @dark35

Muchas gracias a ti por contar con nosotros

Un saludo y recuerda que por aquí nos tienes para lo que te podamos ayudar