Hola @ErnestoAndreu37
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono donde solicitas la gestión.
Un saludo
Marcela
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Hola @ErnestoAndreu37
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @ErnestoAndreu37
Te informamos que hemos realizado una gestión administrativa para solicitar la cancelación de suscripciones activas, el bloqueo al Portal Emoción y Pagos Online y la devolución del importe cobrado en la factura de junio..
Nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando la reclamación presentada el día de hoy y su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Te informarán por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.
Un saludo
Marcela
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Hola @ErnestoAndreu37
La gestión administrativa ha finalizado, quedando bloqueados los accesos al Portal Emoción y a Pagos Online en tus líneas, también se procederá a la devolución de los importes facturados.
Un saludo
Ángeles
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