cobro indebido

[morenete1]

Hola a tod@s escribo aquí para quejarme sobre la facturacion de movistar.

En las tres ultimas facturas me cobran las llamadas que hago los fines de semana (sabado o domingo) aun teniendo 250 minutos gratis a cualquier operador durante los fines de semana.

Quiero contactar con un responsable para que me devuelvan lo que me han cobrado indebidamente.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @morenete1!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[COBRO RECIBOS Nº DE MOVIL DESC]

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morenete1 escribió:

Hola a tod@s escribo aquí para quejarme sobre la facturacion de movistar.

En las tres ultimas facturas me cobran las llamadas que hago los fines de semana (sabado o domingo) aun teniendo 250 minutos gratis a cualquier operador durante los fines de semana.

Quiero contactar con un responsable para que me devuelvan lo que me han cobrado indebidamente.

Saludos

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Buenos días,

Escribo para quejarme que Movistar está pasandome recibos a mi cuenta bancaria de un nº de movil que no me pertenece. Me he dado cuenta este mes, y he devuelto el de este mes, el de Febrero y Enero, pero realmente no sé desde cuanto tiempo llevan pasandome recibos de 23€ cada mes, a parte de otro mas pequeño que no llega a los 3€.

Ruego revisen sus datos y me hagan saber tan pronto les sea posible porque está sucediendo esto y en qué puedo yo ayudar para que no siga pasando, sino lo revisan desgraciadamente me veré obligada a poner la pertinente denuncia.

Muchas gracias.

Saludos.

[OscarL-Movistar]

Hola COBRO RECIBOS Nº DE MOVIL DESC,

Bienvenida a la Comunidad Movistar

Cuando tengas un momento, envíame un mp con tu NIF y los números de teléfono si los conoces. Veré que es lo que ha sucedido.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola COBRO RECIBOS Nº DE MOVIL DESC

La línea que comentas está a nombre de tu marido ya que coincide con su dni ¿es posible que en algún momento hubiese solicitado o aceptado el envío de un modem externo? Cuando puedas responde al mp que te acabo de enviar.

Un saludo!

[esther1551]

Buenas,

Tengo una duda. Contraté la tarifa plana 30 para blackberry y utilizo whatsapp para comunicarme con amigos en el extranjero, en Venezuela concretamente. ¿Se me facturan? Lo pregunto porque me ha llegado una factura de 72 euros y no sé a qué se debe. ¿Podéis detallarme que entra y que no entra en esta tarifa en lo referido a enviar correos o consultar internet? 

Gracias

[Almu-Movistar]

Hol@esther1551 ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2