cobro por permanencia

cobro por permanencia

hola chicos queria que me ayudacen, teniamos una linea con movistar de contrato, pero como queriamos renovar el movil y los puntos que teniamos noalcanzaban para tal,,bueno el cuento es que nos informamos con otras compañias y  luego de eso llamamos al 1004 para comentarle (eso fue como 4 o 5 veces por lo menos) lo que queriamos a ver si nos daban el movil por un monto mas bajo canjeando los puntos pero nada,,bueno al final preguntamos todas las permanencias que tenia el movil y la linea,,y ellos insisto  me dijeron que no tenia ninguna permanencia, y eso lo preguntamos repetidas veces,,bueno nos cambiamos a vodafone en donde le dieron el samsung s2 por solo 7 € y un contrato de 40€ que era lo mismo que pagabamos con movistar,,,cual fue mi sorpresa que nos llega una factura por 242 € por compensacion plan especial de tarifas,,,y se imaginaran la cara mia de asombroooooooooo,,,porque lo preguntamos insistentemente a todos los portavoces de movistar,,,, 

 

sime podrian ayudar porfavor,,,ya me llego una carta que sino pago me van a mandar al departamento legal,,pero yo digo una cosa ellos nos mienten vamos como quieren y a quien quieren, todo es gratis pero venga no estamos locos para cambiarnos de compañia despues de mas de 6 años para pagar mas de lo que me estaban cobrando por el movil que queriamos, ellos nunca me dijeron nada de permanencia y lo preguntamos que es lo no aguanto,,,,por favor ayudenme porque tengoa mi marido en el paro, bueno y ni les cuento el resto

Mensaje 1 de 7
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Re: cobro por permanencia

Hola @yelgil

 

 

Antes de nada, Bienvenida a la Comunidad Movistar Emoticono feliz

 

Si quieres, facilítame tus datos por mensaje privado (nombre, dni y número de teléfono) y comprobamos que es lo que ha ocurrido con la factura.

 

 

 

Saludos 😉



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Mensaje 2 de 7
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Re: cobro por permanencia

ta te lo he enviado estare esperando la respuesta pues me siento totalmente engañada

 

Mensaje 3 de 7
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Re: cobro por permanencia

Hola @yelgil

 

 

 

Te he enviado un mensaje privado. En cuanto puedas, échale un vistazo y dime algo.

 

 

Saludos 😉



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Mensaje 4 de 7
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Re: cobro por permanencia

Hola @yelgil

 

 

 

Te he enviado un mensaje privado con toda la información sobre la corrección de tu factura.

Si tienes alguna duda, escribeme por mensaje privado e intentaré contestarte cuanto antes.

 

Saludos 😉



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Mensaje 5 de 7
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Re: cobro por permanencia

BUENO A TODOS LOS QUE PUEDAN LEER EN ESTA COMUNIDAD LES DIGO ES LO MEJOR QUE ME HA PASADO EN CUANTO A RESOLUCION DE PROBLEMAS,,,,MENOS MAL QUE CONTAMOS CON PAGINAS ASI ,,Y GENTE DE VERDAD QUE HACE SU TRABAJO EFICIENTEMENTE,,,MUCHAS GRACIAS

Mensaje 6 de 7
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Re: cobro por permanencia

Muchas gracias @yelgil

 

 

 

Un saludo, y cualquier duda que tengas en referencia este caso, me envías un mensaje privado directamente Guiño



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