cobro subscripcion emocion

[venom]

al revisar la factura he visto el cobro de una subscripcion emocion y quiero darla de baja y todas las que tenga movistar mensajesde sofmfy o como se llame tengo 4 y no lovoy a contratar.

he visto que en agosto me han cobrado dos veces el movil (mismo numero)

tambien que no llamen los de yavoy son pesados dios .

Sb

TME/ESP

Multimedia

17 Agosto 01:49:46

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3,0000

[Adriana-movistar]

Hola @venom!!

Indicarte que para comprobar la suscripción que puedas tener activada y poder tramitar la baja, necesito que me envíes, cuando puedas, los siguientes datos por un Mensaje Privado:

-Número de teléfono

-Nif

En relación a no recibir mas llamadas de Movistar para poder activar el Yavoy,  te recuerdo que puedes anular la publicidad de Movistar mediante:

-Llamando al Teléfono gratuito 224407
- A través de la página web: www.movistar.es
- Por escrito: Ref. Datos a Telefónica Móviles España, SAU. Referencia Datos. Apartado de correos 56. 48080 Bilbao

De todas formas, al enviarme tus datos también podemos ayudarte a gestionarlo

Saludos!!!!!

[Adriana-movistar]

Hola @venom!!!!

He recibido tu mensaje con los datos y te informo que he dado de baja la suscripción emocion que tenias activada , así como he activado una restricción para sms de tarificacion adicional.

También he solicitado que no recibas llamadas publicitarias  de Movistar

Un saludo!!!!!!!

[venom]

mira tambien porque cobraron dos veces el movil dos facturas mismo dia (mismo numero) y dos importes distintos

[Adriana-movistar]

Hola @venom !!!

He recibido tu mensaje referente a que se ha pasado a cobro con la misma fecha dos importes diferentes, compruebo que es debido a un cambio de contrato que se ha realizado en tu línea.

Indicarte que  con fecha 9/7/13,   nos consta que se ha modificado el tipo de contrato, por lo que hemos emitido una factura con el consumo que se ha realizado desde el 18/6/13 hasta el 9/7/13 y una segunda factura con el consumo desde el 9/7/13 hasta el 17/7/13.

Siempre que se modifica el contrato, se emiten dos facturas, una con el consumo con el anterior y una  con el nuevo, en las próximas facturas, solo se emitirá una única factura, a no ser que lo modifiques de nuevo.

Saludos